Livraison et retours
LIVRAISON ET RETOURS – ATYPICAL CONCEPT
Dernière mise à jour : 17/05/2026
LIVRAISON
1. Modes et délais de livraison
Les commandes passées sur le site www.atypicalconcept.com sont expédiées selon le moyen choisi.
Le délai moyen de livraison est estimé à 10 jours ouvrables pour la France métropolitaine à compter de la validation de la commande.
⚠️ Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de plusieurs facteurs (périodes de forte activité, contraintes logistiques, transporteurs, etc.).
2. Responsabilité en cas de retard
Atypical Concept met tout en œuvre pour assurer des livraisons rapides et fiables.
Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards, notamment :
- conditions météorologiques
- perturbations logistiques
- périodes de forte demande (ex : fêtes, Nouvel An chinois, etc.)
Atypical Concept ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Cependant, notre service client reste disponible pour vous accompagner en cas de problème.
3. Tarifs d’expédition
Les frais de livraison sont les suivants :
- 5€ en point relais
- 10€ à domicile
Ces frais peuvent évoluer et seront indiqués au moment de la commande.
4. Suivi de livraison
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au Client afin de suivre l’acheminement du colis.
5. Problème de livraison
En cas de problème (colis perdu, non reçu, anomalie), le Client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@atypicalconcept.com
Atypical Concept s’engage à faire le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
6. Délai de retour
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son article pour effectuer une demande de retour.
7. Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- article non porté et non utilisé
- état strictement neuf
- emballage d’origine intact (boîte, accessoires, étiquettes…)
- preuve d’achat fournie
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
8. Procédure de retour
Pour initier un retour, le Client doit :
- Contacter le service client à :
📧 contact@atypicalconcept.com - Indiquer :
- numéro de commande
- nom et prénom
- motif du retour
- Attendre la validation du retour
- Expédier le produit à l’adresse communiquée
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
9. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Atypical Concept ne pourra être tenu responsable des dommages ou pertes survenus lors du transport retour.
Il est fortement recommandé d’utiliser un envoi avec suivi et assurance.
10. Emballage des retours
Les produits doivent être :
- placés dans leur emballage d’origine
- protégés dans un carton d’expédition adapté
afin d’éviter toute dégradation pendant le transport.
11. Remboursement
Après réception et inspection du produit, Atypical Concept propose un remboursement sous forme d’avoir.
- L’avoir est valable sur le site
- Sa durée de validité est précisée lors de son émission
⚠️ Un avoir ne peut pas être remboursé ni transformé en remboursement monétaire.
12. Échanges
Les échanges ne sont pas garantis en raison du caractère limité de certains produits.
Le Client est invité à :
- effectuer un retour
- puis passer une nouvelle commande
Si un échange a déjà été accordé pour une commande, celui-ci ne pourra pas être effectué une seconde fois.
13. Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment :
- articles personnalisés ou sur mesure
- produits descellés pour des raisons d’hygiène
- cartes cadeaux
- produits en promotion (le cas échéant)
14. Produits défectueux ou erreur
En cas de :
- produit défectueux
- article endommagé
- erreur de commande
Le Client doit contacter immédiatement le service client avec :
- photos du produit
- numéro de commande
Une solution sera proposée rapidement (remplacement ou remboursement).
15. Adresse de retour
Les informations d’expédition du retour seront communiquées après validation de la demande.
16. Contact
Pour toute question :
Atypical Concept
📧 Email : contact@atypicalconcept.com